錯覺
錯覺是人們在觀察物體時，由於物體受到形，光，色的干擾，加上人們的生理，心理原因，所產生與實際不符的判斷性的視覺誤差。
錯覺是知覺的一種特殊形式，它是人在特定的條件下對客觀事物被扭曲的知覺，也就是把實際存在的事物被扭曲以及完全不相符的事物。
做生意的老闆可以利用人類的這種知覺，去製造要達致的效果。例如有一家英式高級茶坊，成立於2007年，但在它的logo上出現1837，讓人感覺這是一家歷史悠久的茶坊，再加上店的設計古色古香，就這樣一炮而紅。
這家由新加坡商人成立的公司解釋說1837年是英國人在東亞開始茶葉貿易的年份，並沒有在logo上寫“established”這個字，是看的人自己的結論。
只要能夠提出合理的解說，就不算有意要欺騙客戶。
在日常生活裡，時常會有一些事情的發生以及它所帶來錯覺。
例如2020年因為股票交易量多，股票經紀賺很多錢，有人問我對這行有何見解；我說這種十年才出現一次的現象，如果賺一百萬令吉拿來除十，其實也不算很多，可是會這樣分析事物的人不多，所以很多人有錯覺，覺得很好賺。
反觀壽險業，每年掙幾十萬的主管和代理大有人在，且不受經濟的影響；例如在過去的兩年疫情期間，所有夥伴的收入都很穩定，不必綁緊腰帶過日子；可是卻很少人覺得這樣很好。
以前認識一些做傳銷的朋友，每次都會拿金字塔最高端的主管收入來介紹他們的行業。通常這些主管都是開山鼻祖，公司開幕的那一天就從事這行，屬下的人數可能已經到達數十萬人。
這種一將功成萬骨枯”的行業，除非能經年累月的不眠不休，不然和上雲頂賭博贏錢的幾率差不多（但要欣賞他們對公司和產品的信念，二十年默默耕耘，沒看見他們換車或搬新家，可是還是對未來充滿希望）。
以一個人的成功來提示所有人都能和他一樣也可說是制造錯覺。就如壽險界很喜歡邀請一些外國講師，例如個人銷售一年能夠完成100倍 MDRT可是國情和售賣的商品不一樣，如果移民來我國賣保險可能20倍MDRT都做不到（沒有懷
疑講師的能力）。
真正可以學習的物件是那些可以複製的做法，如果只是某些人可以做到，因為背景特殊，這種課聽完後會讓人感覺自卑。所以簡單，容易，有效及可被複製的方法才是王道。
有些生意看起來好像很好賺，其實真正回酬的並不是那麼可觀。例如一個發展商， 從開始買地到建完房子及保用期完畢，大約需要8年。一般上一個建案的利潤大約30%，如果除以8年，每年的回酬只有4%。
近幾年我已經沒有注意一個公司或一個行銷組織有多少位 MDRT 因為 MDRT 並不代表賺錢（因為大部份都是賣短期保單和“參水”，所以沒錢賺）。這是公司和組織刻意制造給外行人的錯覺。
在大學讀市場學時就明白marketing myopia （行銷近視症），描述公司過於注重自己的商品，而不是市場，即致力於生產優質商品，卻不太注意市場需求變化，市場定義過於狹隘，導致生意每況愈下。
作者Theodore Levitt (1960年寫的文章）建議油公司研究個案）把方向定義成能源公司，配合市場需求。你是否認為我們的行業也應該改為全方位財富管理方案？
您的人生導師
拿督蔡明敏
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