破壞性創新
破壞性創新 (disruptive innovations) 是哈佛大學教授克裡斯丁採用來描述某一個行業因為一些新科技的出現而被取代的情形。例如傳統攝影機被手機取代。
七十年代柯達相機的工程師發明了數碼攝影機來取代膠片，被認為是粗糙，不至於對公司造成任何威脅。後來手機開始裝上攝影功能；清晰度越來越高，至今演變成買手機時，攝影機功能比手機功能更重要！
如何才能被定義為是一種破壞性創新？
1)低端市場立足點 (originated in low end footholds)
低端立足點的存在是因為現有企業通常會嘗試向其最賺錢和要求最高的客戶提供不斷改進的產品和服務，而他們卻較少關注需求量較小的客戶。
實際上，現有公司的產品通常會超出後者的性能要求，這就給了創新者開發市場的可能。
廉價航空的出現就是因為背包客不需要現有航空公司所提供的服務（多數針對商務旅客所需），例如機上的用餐服務和電影節目。
航空公司在提供飲料和食物上浪費許多資源，導致成本增加，無法減低票價。當然網上訂購機票的便利也立下不少功勞。
2)新市場立足點 (new market footholds)
創新者開發了一個新市場將非消費者變成消費者的方法。書內提到施樂 Xerox 只是提供大型影印機給企業，忽略的小型商家和個人複印的需求，讓日本的佳能等有機會進入這個新的市場，最後也影響到施樂原有的市場。
日新月異的資本社會不會因為我們的無知而停下來等我們。二十年前沒有 Grab ，沒有TnG 錢包，手機上沒有數碼攝影機。。。現在幾乎每天我們都在用它們。
看回我們的行業，你有發現到許多組織還在用十多年前的做法嗎？賣一樣的商品（應該說是斷了再買），找同一類型的准客戶。
我無時無刻都在提醒自己要不斷突破，不要每天掛在嘴邊說“我們一向來都是這樣做的呀”。人類是害怕改變或是懶惰去想更有效的方法？
購物中心也是要不斷有新的商店/品牌，才能永續經營。
我最喜歡的穀中城，上個星期開了一間 Oriental Kopi，讓許多來自外地的遊客有耳目一新的感覺。
如果你發現你很努力但業績一直不能突破，一定是你守住原有不是很好的市場，沒有尋找新市場立足點。
當然這和你是否有提升自己有關。如果每次見客戶都說你的保障太少，沒有新的話題，想像一下聽這些話十年（還有其他和你一樣沒有進步的代理跟客戶講這些話），你覺得客戶會聽膩嗎？
有些客戶比我們更瞭解保險，因為他們面對十多間公司的代理，而我們只懂得自己公司的保單！
有些時候我也很納悶，有些組織請我擔任顧問多年，可是做法和其他組織一樣；是錢多？或是不信？
很多沒有聽課的組織，面對瓶頸，無人可問，最直接的解決方法就是去做富貴，增加收入，這是你要的嗎？
您的人生導師
拿督蔡明敏
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