生意模式
蘋果手機還未出現在市場時，買手機是到專賣手機的店(也稱電話店)購買，經過店員的介紹(通常是看那一支利潤最高)後，決定買哪一支。
這些電話店已經被淘汰，現在的電話店都是電訊公司或手機品牌的加盟店；例如Maxis或Apple加盟店。這種經營的轉變就是所謂的生意模式的改變。
另外一個成功創造出新生意模式的企業就是我喜歡光顧的MR DIY，以前這種店叫五金店。傳統的五金店都是很多貨，沒有系統的排貨，要找一樣東西，只有老闆或老店員知道放在哪裡
MR DIY的生意模式讓它能夠在我國開一千多間的分店，老闆不在也可以繼續運作;它賣的商品也沒有很特別，在其他五金店都可以買到。
再看一下我們熟悉的Pisteuo，去年替客戶設立的信託價值高到921百萬令吉(華語讀成九億兩千一百萬令吉)，只有四位全職員工，也是採用簡單，容易，有效及可被複製的概念(SEED)。
這是一個新的生意模式，整套運作都線上上完成，非常快速，有效。通過線上的ZOOM講課，信託專員和准客戶可以無數次的聽課，直到明白為止。
草創期Pisteuo 在各大城市酒店主辦說明會，專員要出錢邀請准客戶，花錢買票後准客戶“放飛機”，勞民傷財。
完成線上作業的過程牽涉到錢，所以經營者一定要有投資企業的概念，不斷把資金注入改善電腦系統，才有今天這個規模。
講完三個不同的生意模式，回到我們的壽險業，是否有在做生意模式這方面的改變？
壽險業受到國行很多的管制，所以像目前所採用的制度，從1997年到現在都沒有改過，除非你是採用Agency Leader Corporation (ALC) 做法，才有可能改制度。
要與眾不同，要製造差異化，還有什麼可以做的呢？
多年前我們就採用傳承規劃概念，改變枯燥乏味早會，讓代理有更多的東西可以學，也讓客戶對我們的刻板印象改觀，不只是找他們買壽險而已。
如果你的組織不是很有名(公司只有一個第一名，你是排第幾名？)，要增員肯定會遇到難題，尤其是在講收入的時候更加心虛(MDRT才賺四萬令吉，要三年後才能破百千)。
如果是傳承規劃模式，第一年就可以收入超過十萬令吉，而且沒有特別努力的去找更多的准客戶，只是在原有的客戶裡打轉，就可以多出幾萬令吉的收入(一樣的准客戶群)。
我最近遇到一些賣生前規劃(墓地和葬禮)的壽險代理，問他們為什麼沒專心做保險(其實不必問也懂答案)，他們都異口同聲說要增加收入。
可是這個商品好像跟壽險很難扯上關係，除非是說“生，老，病”都是保險的範圍，現在做一條龍服務，連“死”也做。
當然生意模式不只是這些，還有其他運作和心態方面的調整。
以前如果辦公室設在吉隆玻，如果增員柔佛巴魯的代理，在管理和激勵方面都比較遜色，業績也比較差;改變生意模式後，你要發展到任何一個角落都沒問題，因為MCO已經使我們習慣用ZOOM開會。
在增員時你還在講做保險，只要肯努力一定會成功？
您的人生導師
拿督蔡明敏
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