年度規劃
再過三個星期又來到一年一度的規劃時刻。過去幾年在經營壽險事業上遇到阻礙否有新的策略去克服？或是讓問題繼續阻礙發展？這些問題都必須在年度規劃上討論和採取解決方案，除非你已到達退休年齡。
在做規劃時，我們可以從幾個大方向去考量：
1。確定組織年度發展戰略
這是一項最艱難的決定，因為有時魚與熊掌不可兼得，必須舍去一些利益，可是又會面臨食之無味，棄之可惜的局面。例如大家最喜歡問的問題之一就是醫藥卡要不要做？做肯定會幫助完成公司的每個月四件的要求，可是以後會浪費很多時間做理賠的工作。
有舍才有得的道理大家懂，可是在做決定時往往因為即時利益或環境所逼，不得不遷就；這樣下去組織沒有特色，要吸引新人加入就失去競爭力。
MMTS過去20年能有傑出的業績，就是因為我們有採用策略，做不一樣的事情（往往給人說是邪教，因為另類），很多人就是因為我們另類才認識我們，後來
成為代理。
你必須決定是否要採用“全方位財務管理方案”或“專注壽險”，這個決定會影響業績和收入。前者可能會使AFYP變少（不一定），但是代理的收入肯定增
加。
2。制定年度經營目標並分解
年度經營目標就是一些衡量指標，可以有AFYP, FYC，代理人數，平均保費等。
很多年前閱讀過1960年在“哈佛商業雜誌”上刊登的一篇名為Marketing Myopia文章，點醒我對管理的思維。
這篇文章講述一間公司的行銷短視，把重點放在發展商品，而沒有注意市場需求，最後失去競爭力。
如果你有機會爭取公司的冠軍，當然重要，可是第一名只有一位；如果不能成為第一，你應該把重點放在那裡？
3。制定完成目標有效的方法
已經設定好目標之後就要想應該採用什麼方法去完成它，不然設定目標只是紙上談兵。
如果發現現有的人力資源不夠，是否要去“挖”其他組織的代理？或是覺得這是沒有道德的行為，寧願目標不能完成，也不會採用這種“手段”。
（2021年有一個組織挖來的代理完成一千萬令吉的保費）
其實我沒遇過不想挖其他公司代理的主管(公司和行銷），只是因為自己能力不足和組織缺乏吸引力，挖不到人，才講別人不道德，假扮清高。
4。確保制定的策略有效執行和方法落地
這是壽險業和企業的最大差別。所有公司都有KPI，由各部門的主管負責完成，每年公司會做評估，嚴重落差的話會被炒魷魚。
代理的KPI很低，一年只需完成AFYP 18K，公司為了自己的KPI，不敢提高指標，只要符合MOC,主管無權終止代理合約。這樣讓代理“為所欲為”，主管卻無能為力。
好的組織都自己制定指標，要求越高，業績越好。這就是人性，有要求才會進步。
5。賦能
這是華人主管的問題，喜歡什麼事情都管，不放心給下屬做，這樣讓代理覺得對組織沒有貢獻，缺乏歸屬感。我建議主管“少管閒事”，賦能給資深代理多一點的責任，為組織多做一點事，讓自己有多一點時間去增值。
您的人生導師
拿督蔡明敏
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