2030
一家企業往往會因為環境改變的太快，而管理層太慢察覺到這項事實，最後公司要面臨倒閉的噩運。柯達軟片是第一家製造數碼相機的公司，可是最後柯達也是抵不過手機配相機的功能（最近換了一台蘋果13手機，發現只有相機的功能加強，手機還是一樣，朋友調侃說現在是買相機送手機）。
臉書的創辦人紮克伯格最近宣佈把臉書的股票名稱改為“Meta”，（你用的臉書沒改，因為Meta除了臉書，還有Instagram和Whataspp）就是要將公司轉型，開發“元宇宙”的商機，因為他發現到目前臉書已經沒有什麼發展的空間；接下來無論是工作，社交等層面，都變成虛擬世界，往這方面發展公司才能繼續壯大。
過去幾年，你有察覺到很多生活上的習慣都跟以往不一樣嗎？接下來改變會更快速嗎？
2030年來臨時，你會過怎樣的生活？還在煩每個月的房貸和車貸？或是已經升級為公公或婆婆，過著含飴弄孫的日子？
壽險業到時會是怎樣的局面？零零後出生的小孩到時已經進入三十歲，受教育程度比現在的年輕人高，從小就抱著iPad長大，對科技的理解和掌握性高，資訊的吸收力超強，會不會影響他們對壽險的購買行為？
最近這兩三年的壽險業面臨全所未有的挑戰，華人新一代的年輕代理表現差強人意，沒有“財務補助計畫”肯定增員不到代理（十年前根本沒財補，也是可以增員老鷹）。
這是社會或是行業本身的問題？其實很多行業也是面臨找不到員工的問題，尤其是3D的工作（Dirty, Dangerous and Difficult)。
我們的行業不算骯髒和危險，但是對很多年輕人來說，這項工作確實是有難度（因為之前被賣保險的同學追到怕，不想加入後變成自己要去追別人）
傳統的咖啡店請不到工人，可是星巴克卻沒有這個問題，原因是星巴克的形象比咖啡店好（薪水也一樣不高），且整體工作環境比較舒服。
壽險業從以前到現在都存在著形象的問題，所以沒有學生會在“我的志願”作文寫要成為保險代理員（很多寫成為工程師，如願以償，大學畢業，但數年後轉行成為代理）。
這幾年我們都很努力的在做形象改變，把以往的“保險佬”形象變成理財專員，除了懂得簡單的人壽保險之外，我們也學會了其他如信託，遺囑，私募基金和保健，增加對客戶的聊天和服務的專案。
這樣的“新包裝”不但讓從業員的口袋變腫（很多人感謝我。他們的收入在MCO期間反而增加），也吸引了不少新代理和其他組織的代理（因為認同我們這種做法）。
這個改變趨勢才剛剛開始，接下來會有更多的組織和代理會做出同樣的改變。
趨勢這件事並不在我們的掌控之內，但時間到就會發生；例如以前我不會在網路上買東西，可是MCO後，現在幾乎每天都有東西可買，從高爾夫的手套到餐桌上的三文魚。
要怎樣才能瞭解趨勢？看其他比我們腳步快的國家，觀察他們的壽險業現在在做些什麼，幾年後這裡就會發生。
您的人生導師
拿督蔡明敏
Comments